Algemene voorwaarden

Bij Studio MANYON streven we ernaar om vertrouwen te creëren met elke klant. Onze algemene voorwaarden zijn opgesteld om wederzijds respect en een heldere overeenkomst te waarborgen. We willen graag ja zeggen op een goede samenwerking!

Verzenden & retourneren

Maak gebruik van gratis verzending

Gratis verzending binnen Nederland en België vanaf € 250 euro.

Elke bestelling wordt met zorg handgemaakt en verzonden. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een 
track & trace via e-mail. 

 

Levertijd en retour: 

De levertijd voor het DIY pakket is binnen 1 week. Liever sneller in huis? Afhalen in Den Haag is mogelijk.
Wil je hiervan gebruikmaken, stuur dan een e-mail naar info@studiomanyon.nl

De bloemen in epoxy in een ovale vorm, hart boekensteun of met lijst hebben een langere levertijd omdat we deze speciaal voor je maken. De levertijd is 2 a 3 maanden. 

Ben je niet helemaal tevreden? Laat het binnen veertien dagen weten via info@studiomanyon.nl 
Wij denken graag mee over een passende oplossing.

Het DIY pakket kan je binnen 14 dagen retourneren. Het product moet ongebruikt zijn en de in de originele verpakking zitten. De kosten voor het retourneren zijn voor jouw eigen rekening. 

Maatwerkproducten die speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt kunnen niet worden geretourneerd.

Stuur nooit een pakket retour zonder eerst contact met ons op te nemen.

Let op:

  • Kortingen en acties gelden alleen tijdens de aangegeven periode en nooit met terugwerkende kracht.

Algemene voorwaarden - Studio MANYON

Artikel 1 – info over Studio MANYON

 

  1. Studio MANYON is gevestigd aan de Luchtenburglaan 13, 2548 RB Den Haag en staat ingeschreven bij
    de Kamer van Koophandel onder nummer .....................

  2. Studio MANYON verwerkt bloemen en andere materialen in epoxy en / of schilderijen en maakt uitsluitend maatwerkproducten. Tevens is het mogelijk om een DIY pakket aan te kopen. 

  3. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Studio MANYON en particuliere klanten, ongeacht of deze via de website, sociale media, e-mail of persoonlijk contact tot stand komen.

  4. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden
    en daarmee akkoord te gaan.

 

 

Artikel 2 – Maatwerk en karakter van het product

 

  1. Alle maatwerken zijn handgemaakt en uniek. Kleine verschillen in vorm, kleur, samenstelling of afwerking zijn onvermijdelijk en maken deel uit van het ambachtelijke proces.

  2. Tijdens het drogen en verwerken kunnen bloemen van kleur en vorm veranderen. Studio MANYON is hiervoor niet aansprakelijk.

  3. Minieme luchtbelletjes, stofdeeltjes of kleine oneffenheden kunnen voorkomen en horen bij het gietproces. Zij vormen geen tekortkoming en geven geen recht op vervanging of restitutie.

  4. Foto’s en voorbeelden op de website of sociale media dienen uitsluitend ter illustratie. De uiteindelijke producten kunnen daarvan afwijken.

 

 

Artikel 3 – Gebruik van aangeleverde bloemen

 

  1. De klant kan eigen bloemen aanleveren of laten drogen door Studio MANYON.

  2. Studio MANYON beoordeelt zelf welke bloemen geschikt zijn om te gebruiken. Niet alle aangeleverde bloemen hoeven in het eindproduct te worden verwerkt; dit is afhankelijk van kwaliteit, kleur, formaat
    en compositie.

  3. Bloemen die niet worden gebruikt, worden eigendom van Studio MANYON en worden niet teruggestuurd of bewaard.

  4. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig, zorgvuldig en correct aanleveren van bloemen. Schade, schimmel of verkleuring door te late of onjuiste aanlevering valt volledig onder verantwoordelijkheid van de klant.

  5. Het is mogelijk voor de klant om de bloemen af te leveren op het adres van Studio MANYON. 
  6. Studio MANYON kan de bloemen ook tegen betaling komen ophalen. Max 30KM vanaf Den Haag.
    Kosten is 50 euro. 

 

 

Artikel 4 – Drogen en verwerking

 

  1. Tijdens het droog- en verwerkingsproces kunnen bloemen kleur, structuur en vorm veranderen. Studio MANYON is niet aansprakelijk voor dergelijke natuurlijke veranderingen.
    De kosten voor het professioneel laten drogen zijn 20 euro. 

  2. Indien de aangeleverde bloemen onbruikbaar blijken, kan Studio MANYON vervangende bloemen inkopen in overleg met de klant. De meerkosten hiervan zijn eventueel voor rekening van de klant.

  3. Door het aanleveren van bloemen geeft de klant toestemming aan Studio MANYON om deze volledig te verwerken naar eigen inzicht en artistieke vrijheid.

 

 

Artikel 5 – Productietijd en levering

 

  1. De gemiddelde productietijd bedraagt 2 tot 6 maanden. Dit is een richttermijn en geen bindende levertijd.

  2. Indien de levering later plaatsvindt dan 12 maanden, mag de klant de overeenkomst ontbinden, tenzij sprake is van overmacht (zoals zwangerschap, ziekte, ongevallen of andere ernstige omstandigheden).

  3. In geval van overmacht heeft Studio MANYON recht op een extra termijn van maximaal 5 maanden om de opdracht alsnog uit te voeren.

  4. Vertraging in levering geeft geen recht op schadevergoeding.

  5. Studio MANYON streeft naar zorgvuldige afhandeling en verzending, maar kan geen specifieke leverdatum garanderen.

 

 

Artikel 6 – Annulering

 

  1. De klant kan een bestelling annuleren binnen 48 uur na het plaatsen van de order.

  2. Indien de klant bloemen heeft aangeleverd zonder dat uiteindelijk een bestelling wordt geplaatst, brengt Studio MANYON de reeds gemaakte kosten in rekening:

     

    • € 20 aan materiaalkosten;

    • € 60 aan arbeidskosten voor het drogen.

  3. Deze kosten vervallen alleen indien de klant alsnog binnen 24 uur een bestelling plaatst.

 

 

Artikel 7 – Herroepingsrecht

 

  1. De producten van Studio MANYON die op maat en volgens specificaties van de klant worden vervaardigd, is het herroepingsrecht uitgesloten conform artikel 6:230p sub f Burgerlijk Wetboek.

  2. Bestellingen kunnen na de bedenktijd niet worden herroepen of geretourneerd.

 

3. Op het DIY Pakket is wel de herroepingsrecht van toepassing. Zie hieronder. 

7.1. Bedenktijd

De consument heeft het recht om een overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen
14 dagen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument:

  • het product heeft ontvangen, of

  • het laatste onderdeel heeft ontvangen bij een deellevering.

7.2. Hoe maakt de consument gebruik van het herroepingsrecht?

De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door:

  1. een duidelijke schriftelijke verklaring te sturen (bijv. via e-mail). 

Retourmelding moet binnen 14 dagen worden verstuurd.

7.3. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  • De consument mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals in een winkel zou mogen.

  • Schade door méér gebruik dan nodig om het product te beoordelen kan worden doorberekend.

7.4. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De consument kan géén gebruik maken van het herroepingsrecht bij:

  • Op maat gemaakte producten, die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd
    (zoals gepersonaliseerde epoxy kunstwerken met echte bloemen).

  • Bederfelijke producten.

  • Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden zodra de verzegeling is verbroken.

7.5. Retourtermijn

Na het melden van de herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

7.6. Kosten van retourneren

De consument betaalt de kosten van terugzending, tenzij anders vermeld in de overeenkomst.

7.7. Terugbetaling

  • De ondernemer betaalt het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourmelding.

  • De ondernemer mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument bewijs van terugzending heeft geleverd.

  • Bij een retour van een complete bestelling worden ook de standaard verzendkosten terugbetaald (geen extra betaalde opties).

7.8. Waardevermindering

Indien het product beschadigd is of meer gebruikt dan nodig is voor beoordeling, mag de ondernemer waardevermindering in rekening brengen.

7.9. Bewijs en verantwoordelijkheid

De consument is verantwoordelijk voor de retourzending totdat het product door de ondernemer is ontvangen.

 

 

Artikel 8 – Betaling

 

  1. Bestellingen dienen volledig vooraf te worden betaald, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

  2. In overleg kan betaling in termijnen plaatsvinden, waarbij altijd een aanbetaling vereist is.

  3. Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn.

  4. Bij niet-tijdige betaling is de klant de wettelijke rente en redelijke incassokosten verschuldigd.

 

 

Artikel 9 – Garantie en gebruik

 

  1. Studio MANYON verleent een garantie van 24 maanden op kleurvastheid bij normaal gebruik.

  2. De klant dient epoxywerken niet in direct zonlicht of vochtige ruimtes te plaatsen. Vergeling of verkleuring door blootstelling aan zonlicht of vocht valt buiten de garantie.

  3. Elke aanpassing door derden of de klant zelf maakt de garantie ongeldig.

 

 

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

 

  1. Studio MANYON is niet aansprakelijk voor:

    a. kleur- of vormverandering van bloemen tijdens drogen of verwerken;

    b. natuurlijke imperfecties in epoxy, zoals luchtbelletjes of stofjes;

    c. schade door verkeerd gebruik of plaatsing in zonlicht of vochtige omgevingen;

    d. schade die ontstaat door onjuiste of te late aanlevering van bloemen.

  2. Indien Studio MANYON om welke reden dan ook aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

  3. De klant vrijwaart Studio MANYON voor aanspraken van derden die verband houden met aangeleverde bloemen of onjuist gebruik van het eindproduct.

  4. De in dit artikel genoemde beperkingen gelden niet in geval van opzet of grove nalatigheid van Studio MANYON.

 

 

Artikel 11 – Gebruik van foto’s en promotie

 

  1. Studio MANYON mag foto’s van gemaakte werken gebruiken voor promotionele doeleinden (zoals website, sociale media en drukwerk).

  2. De klant kan hiertegen vooraf schriftelijk bezwaar maken. In dat geval worden de foto’s niet gebruikt.

 

 

Artikel 12 – Overmacht

 

  1. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid die buiten de invloed van Studio MANYON ligt en waardoor uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.

  2. In geval van overmacht kan Studio MANYON de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtigheid.

 

 

Artikel 13 – Klachtenregeling

 

  1. Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via info@studiomanyon.nl

  2. Studio MANYON beantwoordt klachten binnen 7 dagen na ontvangst.

  3. Indien een klacht gegrond is, zal Studio MANYON naar keuze het product kosteloos herstellen of vervangen.

 

 

Artikel 14 – Geschillen en toepasselijk recht

 

  1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Studio MANYON is gevestigd.